84 Hersteller-Websites mit den Augen eines Käufers: was wir fanden und was sich in einer Woche beheben lässt
Wir haben weder Design noch SEO geprüft. Wir taten, was ein europäischer Käufer tut: Website öffnen, nach Produkt, Mindestbestellmenge, Lieferbedingungen und Codes suchen und versuchen, jemandem zu schreiben.
Was wir geprüft haben
84 Hersteller aus einem Land, ausgewählt aus öffentlichen Registern und Messelisten: Lebensmittel und Getränke, Kosmetik, Textil, Möbel, Baustoffe und mehr. Für jeden hielten wir fest, ob die Website öffnet, ob es eine englische Version gibt, ob das Sortiment sichtbar ist und ob die fünf kommerziellen Daten veröffentlicht sind, die ein Importeur braucht: Mindestbestellmenge, Lieferbedingungen, Verpackung, Warencodes, Zertifikate.
Was wir fanden
41 von 84 Websites funktionierten. Der Rest öffnete nicht, zeigte eine abgelaufene Domain oder eine Baustellenseite.
Die meisten funktionierenden Websites hatten eine englische Version, oft aber eine gekürzte Übersetzung der lokalen, ohne Großhandelsbereich.
Keine Website nannte Mindestbestellmenge, Lieferbedingungen oder Warencodes. 4 zeigten Verpackungsdaten.
Kontaktformulare führten oft ins Leere: keine Antwort innerhalb einer Woche auf eine Testanfrage auf Englisch war die Regel, nicht die Ausnahme.
Warum das jetzt wichtig ist
EU-Käufer fragen Lieferanten jedes Jahr nach mehr Daten, nicht nach weniger. Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe, Belege für Umweltaussagen, Warencodes für den Zoll. Ein Lieferant, der keine Mindestbestellmenge veröffentlichen kann, wird auch die Rückverfolgbarkeitsfrage nicht beantworten, und der Käufer stellt beide in derselben E-Mail.
Was sich in einer Woche beheben lässt
Sicherstellen, dass die Website öffnet, auch am Telefon, und dass die Domain ein Jahr im Voraus bezahlt ist.
Eine Seite auf Englisch „Für Importeure“ mit den fünf Zahlen ergänzen: Mindestbestellmenge, Lieferbedingungen, Verpackung, Warencodes, Zertifikate. Eine Tabelle genügt.
Auf diese Seite eine namentlich genannte Person mit direkter E-Mail setzen und Testanfragen innerhalb eines Tages beantworten.
Das Sortiment in einen PDF-Katalog mit denselben Daten exportieren, um ihn der ersten E-Mail beizufügen.
Das Redesign kann warten. Die Daten nicht.